ARMEX ENERGY od 1. 6. 2022 přebírá kompletní portfolio zákazníků dodavatele TGC Energie. K dokončení plánovaného prodeje části závodu došlo právě ke dni 1. 6. 2022, a to včetně převedení všech práv a povinností k realizaci dodávek elektřiny a zemního plynu koncovým zákazníkům.
Touto transakcí se pro zákazníky nic nemění. Stávající produkt, platnosti smlouvy, stejně jako platební údaje a výše záloh zůstávají stejné, jako doposud. Zákazníci nemusí činit žádné kroky, dodávky energií již plynule zajišťuje ARMEX ENERGY.
Pro přehlednost níže uvádíme odpovědi na nejčastější dotazy.
Jelikož se jedná o prodej části závodu, nikoliv o standardní změnu dodavatele, není odstoupení od smlouvy možné. Můžete však zůstat v klidu, ve smluvním vztahu mezi Vámi a dodavatelem nedochází k žádné změně, vše zůstává stejné na základě aktuální smlouvy o dodávkách energií, a to včetně její platnosti a cen.
Převodem zákazníků do ARMEX ENERGY se pro Vás nic nemění. Produkt, platnost smlouvy, stejně jako platební údaje a výše záloh zůstávají stejné jako doposud. Kontinuita dodávek je samozřejmě zachována.
Nemusíte činit žádné kroky, převod proběhl automaticky a dodávky energií pro Vaše odběrné místo již plynule začal zajišťovat ARMEX ENERGY.
Nemusíte, veškeré platební údaje zůstávají v platnosti.
Veškeré požadavky již budou dořešeny u dodavatele ARMEX ENERGY. Prosíme, nezasílejte požadavky znovu, zkomplikuje se tím proces jejich vyřízení.
Vzhledem k tomu, že nedochází k žádným změnám, také všechny doplňkové služby zůstávají zachovány.
Vzhledem k tomu, že nedochází ke změně ceny, není nutné hlásit stav měřidla. Zároveň také nebude vystaveno mimořádné vyúčtování. Obdržíte jej ve standardním termínu.
V případě dotazů ohledně prodeje části závodu využijte naši speciální telefonní linku 412 154 185, na které se Vám budou věnovat naši vyškolení pracovníci.
Zákaznické požadavky ohledně smluv je možné zadat přes formulář na www.armexenergy.cz/pozadavek-zakaznika nebo zákaznickou linku 412 154 154.
V případě potřeby můžete využít také formuláře dostupné v sekci Ke stažení.
Veškeré Vámi zaslané platby byly automaticky převedeny do ARMEX ENERGY. Nemusíte se tedy obávat, že byste zaplacené zálohy musel opětovně uhradit.
Jsme součástí skupiny ARMEX a členem Asociace nezávislých dodavatelů energií.
