Společnost ARMEX ENERGY, jeden z deseti největších dodavatelů energií v České republice, spouští na konci tohoto měsíce současně dvě nové elektronické platformy pro přímou komunikaci se zákazníky a širokou veřejností. V pravidelném podcastu a newsletteru získají informace o nových nabídkách, o konkrétních produktech, tipy na úspory, ale i o dění na trhu s energiemi. Důležité místo na nových
platformách budou mít i informace z dalších společností skupiny ARMEX.
Stabilní zázemí velké skupiny a kvalitní zákaznický servis
ARMEX ENERGY dlouhodobě dbá na transparentní a přímou komunikaci se zákazníky. „Našim klientům chceme poskytovat nejen spolehlivé dodávky energií, ale i praktické a aktuální informace, které jim pomohou lépe se orientovat na energetickém trhu. Díky našim zkušenostem z trhu jsme schopni poskytovat nejen kvalitní dodávky energií, ale také relevantní rady a informace,“ vysvětluje obchodní ředitel Zdeněk Mráz.
Podle nedávného zákaznického průzkumu je s úrovní péče ARMEX ENERGY spokojeno 85 % zákazníků, přičemž 88 % z nich by společnost doporučilo svým známým.
Vysoká míra spokojenosti odráží profesionální přístup a rychlou odezvu zákaznického servisu, který chce ARMEX poskytovat na vícero moderních platformách, aby v maximální míře vyhověl potřebám konkrétních zákaznických skupin. Právě proto se rozhodl spustit pravidelné vydávání newsletteru a zahájit komunikaci prostřednictvím vlastního podcastového kanálu.
Podcast pro všechny, kdo chtějí být v obraze
Nový podcast se zaměří na aktuální témata z oblasti energetiky i činnosti dalších firem skupiny ARMEX. Odborníci z ARMEX ENERGY a postupně i dalších společností skupiny v něm budou pravidelně sdílet názory na vývoj trhu, diskutovat změny cen a nabízet praktické rady. Současně budou reagovat i na podněty a dotazy zákazníků, které budou moci posílat na mail podcast@armexenergy.cz.
Podcast bude postupně k dispozici na webových stránkách a sociálních sítích firem skupiny ARMEX. V prvním díle se posluchači mohou těšit na Zdeňka Mráze, obchodního ředitele ARMEX ENERGY, který bude mluvit o aktuálním vývoji cen energií, situaci na trhu a o tom, jak společnost pomáhá svým zákazníkům zvládnout cenové turbulence.
Dalšími tématy aktuálního podcastu jsou výsledky nedávného zákaznického průzkumu, podpora basketbalového klubu BK ARMEX ENERGY Děčín, jubilejní výročí společnosti a změna názvu klubu. V příštím díle podcastu vystoupí Tomáš Horyna, ředitel správy majetku ARMEX ENERGY.
Newsletter s novinkami a užitečnými tipy
Vedle podcastu se ARMEX ENERGY rozhodl rozšířit komunikaci rovněž prostřednictvím pravidelného newsletteru. Každý měsíc se odběratelé mohou těšit na informace o nových trendech v energetice, připravovaných akcích a nabídky, které jim pomohou ušetřit náklady na energie. Zákazníci tak budou mít vždy přehled o tom, co se ve společnosti děje a jaké výhody mohou čerpat. K newsletteru se můžete přihlásit na webových stránkách ARMEX ENERGY. Postupně to bude možné i z dalších portálů firem skupiny.
„Naším cílem je nadále posilovat důvěru zákazníků a rozšiřovat naše služby tak, abychom byli nejen dodavatelem energií, ale také partnerem, který přináší reálnou hodnotu a podporu,“ dodává Mráz.
